Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://senderoix.com/, gestionado por Senderoix,
- Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas a 2–3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
- Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a México.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 3-6 semanas.
Envío express: No disponible.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Senderoix).
- Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito sin importe mínimo para envíos a México.
- Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con
senderoixsuport@gmail.com
Si tras 4 semanas no has recibido información sobre tu envío, deberás contactar con nosotros indicando tu número de pedido.
- Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección.
- Envíos internacionales y aduanas
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
En caso de que en el futuro se habiliten envíos fuera de México, los pedidos podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, correrán a cargo del cliente y no estarán bajo el control de Senderoix.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
- Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en senderoixsuport@gmail.com con tu número de pedido para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
- Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://senderoix.com/.
- Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación del pedido una vez realizado.
- Modificaciones de esta política
Senderoix podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://senderoix.com/.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: senderoixsuport@gmail.com
Fecha de entrada en vigor: 22/02/2026